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Preguntas Frecuentes
¿Hacen envíos a domicilio?
Sí, hacemos envíos desde Q100 en adelante. En la capital usamos mensajería directa, y al interior del país trabajamos con Guatex o Cargo Express (usted paga el envío).
¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos depósitos bancarios (Banrural, G&T, Banco Industrial) y pagos por VisaLink o con tarjeta de crédito o débito.
¿Aceptan billetes de Q200?
No, por políticas de la empresa no se aceptan billetes de Q200.
¿Puedo ingresar con mascotas?
No está permitido el ingreso de mascotas en nuestras instalaciones.
¿Cuánto tarda en llegar un pedido?
En la capital, de 1 a 3 días hábiles. En el interior del país, de 3 a 5 días hábiles.
¿Qué pasa si se pierde mi paquete?
No nos hacemos responsables por pérdidas o daños ocasionados por el transporte.
¿Puedo reclamar si mi paquete se daña o se pierde?
No nos hacemos responsables por daños o pérdidas del paquete una vez sale de nuestras instalaciones.
¿Puedo cambiar o devolver productos?
No se aceptan cambios ni devoluciones. Por favor, revise su mercadería al recibirla. ¡Gracias por su compra!
Tarifas de Envío
En compras de Q100.00 a Q249.00
- Q25.00 - Perímetro de la capital
- Q25.00 / Q35.00 - Zona 16, 17 y 18
- Q35.00 - Villa Nueva, San Miguel Petapa
- Q35.00 - San José Pinula, Santa Catarina
- Q35.00 - Mixco
- Q40.00 - Villa Canales (depende del kilómetro)
- Q40.00 - Boca del Monte, Amatitlán
- Q40.00 - Fraijanes
En compras de Q250.00 a Q499.00
- Q15.00 - Perímetro de la capital
- Q15.00 - Zona 16, 17 y 18
- Q15.00 - Villa Nueva, San Miguel Petapa
- Q15.00 - San José Pinula, Santa Catarina
- Q15.00 - Mixco
- Q20.00 - Villa Canales (depende del kilómetro)
- Q20.00 - Boca del Monte, Amatitlán
- Q20.00 - Fraijanes
¡Envío Gratis!
✔ En compras mayores a Q500.00, válido en:
Perímetro de la capital y municipios
✔ En compras mayores a Q200.00, válido en zonas:
1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13 y 14
¿Cómo Comprar?
Datos necesarios al hacer tu pedido:
- Nombre del cliente
- Número de celular
- Dirección exacta
- Referencias o ubicación de entrega
- NIT (para factura)
- Forma de pago (depósito, VisaLink, tarjeta)
Pagos con tarjeta o VisaLink:
Se debe identificar al cliente colocando su DPI sobre la tarjeta, de modo que solo se vean los últimos 4 dígitos y el nombre del titular.
Monto mínimo para este método: Q30
¿Puedo reclamar si mi paquete se daña o se pierde?
No nos hacemos responsables por daños o pérdidas del paquete una vez sale de nuestras instalaciones.
¿Puedo cambiar o devolver productos?
No se aceptan cambios ni devoluciones. Por favor, revise su mercadería al recibirla. ¡Gracias por su compra!
Tarifas de Envío
En compras de Q100.00 a Q249.00
- Q25.00 - Perímetro de la capital
- Q25.00 / Q35.00 - Zona 16, 17 y 18
- Q35.00 - Villa Nueva, San Miguel Petapa
- Q35.00 - San José Pinula, Santa Catarina
- Q35.00 - Mixco
- Q40.00 - Villa Canales (depende del kilómetro)
- Q40.00 - Boca del Monte, Amatitlán
- Q40.00 - Fraijanes
En compras de Q250.00 a Q499.00
- Q15.00 - Perímetro de la capital
- Q15.00 - Zona 16, 17 y 18
- Q15.00 - Villa Nueva, San Miguel Petapa
- Q15.00 - San José Pinula, Santa Catarina
- Q15.00 - Mixco
- Q20.00 - Villa Canales (depende del kilómetro)
- Q20.00 - Boca del Monte, Amatitlán
- Q20.00 - Fraijanes
¡Envío Gratis!
✔ En compras mayores a Q500.00, válido en:
Perímetro de la capital y municipios
✔ En compras mayores a Q200.00, válido en zonas:
1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13 y 14